Eine falsche Lieferadresse merkst du sonst erst, wenn das Paket zurückkommt. Die Adressprüfung setzt davor an: Bevor ein Auftrag an dein Lager geht, prüft FFN Connect die Lieferadresse gegen einen Adressdienst. Nur eine zustellbare Adresse geht raus — alles andere wird zurückgehalten, bis du sie korrigiert hast.
Hinweis
Die Adressprüfung ist eine Beta-Funktion und muss für deinen Account freigeschaltet werden. Ist sie nicht freigeschaltet, siehst du weder die Einstellung noch die Prüf-Schaltflächen an der Bestellung.
Was die Prüfung macht
Geprüft wird die Lieferadresse einer Bestellung: Straße und Hausnummer, PLZ, Ort und Land. Der Dienst beantwortet zwei Fragen:
- Ist die Adresse zustellbar? (Prüfung) — Ergebnis ist Geprüft oder Ungeprüft.
- Wie müsste sie richtig lauten? (Korrektur) — der Dienst schlägt korrigierte Werte vor, etwa eine berichtigte Schreibweise, die passende PLZ zum Ort oder eine ergänzte Hausnummer.
Jede Prüfung wird an der Adresse festgehalten, sodass du an der Bestellung jederzeit den letzten Stand siehst: Geprüft, Ungeprüft, Korrektur vorgeschlagen, Nicht korrigierbar oder Prüfung fehlgeschlagen.
Einstellungen
Du hast drei Möglichkeiten:
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| Deaktiviert | Es wird nichts geprüft, Aufträge gehen wie bisher raus. |
| Nur prüfen | Jede Lieferadresse wird vor dem Fulfillment geprüft. Ist sie nicht zustellbar, wird der Auftrag zurückgehalten. |
| Prüfen und Korrekturvorschlag holen | Wie oben, zusätzlich holt FFN Connect automatisch einen Korrekturvorschlag. Beim Import einer Bestellung wird eine eindeutige Korrektur direkt übernommen. |
Die firmenweite Vorgabe setzt du unter Einstellungen → Adressprüfung. Sie gilt für jeden Verkaufskanal, der nichts eigenes hinterlegt hat. Einen einzelnen Kanal stellst du abweichend ein unter Verkaufskanäle → Kanal auswählen → Einstellungen → Bestellungen → Adressprüfung; dort bedeutet die Option Firmeneinstellung übernehmen, dass der Kanal der Vorgabe folgt.
So läuft es ab
- Eine Bestellung wird importiert. Steht die Einstellung auf Prüfen und Korrekturvorschlag holen, versucht FFN Connect eine offensichtlich fehlerhafte Adresse sofort zu korrigieren.
- Beim Anfordern des Fulfillments wird die Lieferadresse geprüft.
- Ist sie zustellbar, geht der Auftrag wie gewohnt ans Lager.
- Ist sie es nicht, wird kein Fulfillment angefordert. Die Bestellung bekommt den Fehler Adresse nicht verifiziert und taucht in deiner Fehlerliste auf.
- Du öffnest die Bestellung, korrigierst die Lieferadresse und speicherst.
- Sobald die Adresse als geprüft gilt, fordert FFN Connect das Fulfillment für die zurückgehaltenen Aufträge automatisch erneut an. Du musst nichts nachklicken.
Wichtig
Ist der Adressdienst einmal nicht erreichbar, wird die Bestellung nicht aufgehalten — der Auftrag geht raus. Zurückgehalten wird nur, wenn der Dienst die Adresse tatsächlich als nicht zustellbar beantwortet hat.
Adresse an der Bestellung korrigieren
In der Bestellung findest du an der Karte Lieferadresse die Schaltfläche Adresse prüfen. Sie zeigt dir:
- ob die Adresse gültig ist,
- eine korrigierte Adresse mit Kennzeichnung, welche Felder in der Schreibweise angepasst, ergänzt oder ersetzt wurden,
- Warnungen zu einzelnen Feldern, jeweils mit einem Vorschlag, den du einzeln übernehmen kannst.
Mit Korrektur übernehmen schreibst du die Werte in die Lieferadresse. Die Änderung wird im Aktivitätsprotokoll der Bestellung festgehalten, sodass später nachvollziehbar bleibt, was geändert wurde. Passt kein Vorschlag, bearbeitest du die Adresse einfach von Hand — auch dann wird beim erneuten Anfordern wieder geprüft.
Tipp
Häufen sich zurückgehaltene Bestellungen aus einem bestimmten Kanal, liegt es meist an der Feldzuordnung im Shop — etwa Hausnummern, die in einem eigenen Feld stehen und nicht mitkommen. Ein Blick auf die Korrekturvorschläge zeigt schnell, welches Feld fehlt.