weclapp Retouren verwalten
Übertrage Retouren zwischen weclapp und FFN Connect – mit oder ohne Auftragsbezug.
Retourenverwaltung aus weclapp
Du hast die Möglichkeit, Retouren in weclapp anzulegen und an das Fulfillment zu übertragen. Diese Retouren können einen Auftragsbezug enthalten. Ist die Retoure an einen Auftrag oder eine Lieferung geknüpft, stellt FFN Connect die Verknüpfung automatisch her.
Wird kein Auftrag mit übermittelt, wird eine Retoure ohne Auftragsbezug angelegt.
Wichtig
FFN Connect kann nur Retouren mit Auftragsbezug für Bestellungen anlegen, die in FFN Connect angelegt wurden. Bestellungen, die älter sind als 30 Tage nach Lieferdatum, werden anonymisiert und sind ebenfalls nicht geeignet, um einen Auftragsbezug herzustellen.
Retourenverwaltung durch das Fulfillment
Dein Fulfiller hat die Möglichkeit, ebenfalls Retouren anzulegen. Diese kannst du über FFN Connect abrufen und an das Fulfillment übertragen.
Wenn dein Fulfiller die passende Auftragsreferenz mit übergibt, können wir die Retoure auch einem Auftrag zuordnen.
Anschließend kannst du aus FFN Connect heraus entscheiden, wie du mit der Retoure umgehen möchtest.
Mehr zu den Einstellungen von weclapp und Retouren findest du in der weclapp-Dokumentation.