Otto Beilegeretoure
Warum Otto-Aufträge zwingend ein Retourenlabel benötigen und wie du es prüfst.
Wichtig
Der Otto-Marketplace setzt voraus, dass während des Versandprozesses Retourenlabel hinzugefügt werden. Daher ist es notwendig, dass alle deine Aufträge sowohl eine Trackingnummer für den Versand als auch eine Retourentrackingnummer enthalten.
Diese Anforderung dient dazu, den Rücksendeprozess für Kunden zu erleichtern und sicherzustellen, dass Retouren effizient und nachvollziehbar abgewickelt werden können. Achte daher darauf, dass beide Nummern korrekt vom Fulfillment übertragen werden, bevor du die ersten Aufträge abwickelst.
Trackingnummer und Retourennummer prüfen
Die Retourennummer findest du unter der Trackingnummer in der Auftragsansicht.
Fehler bei fehlender Retourennummer
Sollte die Retourennummer nicht enthalten sein, wird folgender Fehler angezeigt: Diese Bestellung ist nicht in Otto versendbar und wird bei Otto nicht abgeschlossen.
